أعلن  خلال حفل نظم ببوزنيقة، عن الإطلاق الرسمي لشركة إكسبيرينسيا (Experienciah) المقاولة الجديدة للتدبير الفندقي، وهي فاعل جديد في قطاع الفندقة المغربية.

وتتموقع الشركة الجديدة للتدبير ( Experienciah)، كرائد صاعد بالمغرب وإفريقيا، موفرة بذلك حلولا على المقاس للفندقيين والمستثمرين بفضل منصتها الخدماتية المخصصة ومحفظة متنوعة من العلامات، إضافة إلى مقاربة أصيلة في مجال تصميم تجارب الزبناء.

وتدير الشركة اليوم، حسب معطيات لExperienciah، محفظة تتكون من أربع علامات مميزة، من 3* اقتصادي إلى 5* عالي الجودة، تتمثل في The View Hotels (متعة ومنتجعات عالية الجودة)، وKaan Hotels (نمط العيش – من الطراز المتوسط)، وA Collection (منتجعات وحضري)، وMy Relax (اقتصادي)، وذلك من خلال شبكة تضم 22 فندقا نشيطا عبر المملكة و30 مطعما وفريقا يتكون من 4200 من المستخدمين الذين يعتبرون فاعلين في التزام الشركة اتجاه الثقافة المحلية.

وفي هذا الصدد، قال عباس العزوزي الرئيس المدير العام للشركة "نحن سعداء بالإعلان عن ولادة (Experienciah)، وهي شركة تدبير مغربية بطموحات قارية مصممة لرفع التحديات المعقدة للصناعة الفندقية العصرية".

وتابع في كلمة خلال تقديم الشركة الجديدة، أنه " عبر التركيز على الابتكار وإضفاء الطابع الشخصي على الالتزام بالتميز، تصبو ( Experienciah ) إلى أن تصبح الشريك المفضل لأصحاب الفنادق المغاربة والإفارقة من أجل مواكبتهم في إنجاز التحول الحتمي الذي يعرفه القطاع".

وأوضح العزوزي، أن الشركة "من خلال وضع تصميم تجارب الزبناء في قلب اقتراح القيمة التي تقدمها لشركائها، تلتزم بإعادة تعريف معايير الصناعة عبر توفير حلول مبدعة ومخصصة، والتي تستجيب للاحتياجات الخاصة لكل مؤسسة على حدة ".

وقال "نعمل مع شركائنا من أجل إرساء ثقافة تضع الزبون في مركز كل ما نقوم به. كما نضع مسؤولية وتمكين المهارات في قلب انشغالاتنا اليومية".

وتتبنى ( Experienciah ) مقاربة تستند إلى مجموعة من الخدمات المخصصة ومسار رقمي وتحليل عميق للبيانات من أجل بلوغ مستوى مثالي من إدراك الاحتياجات والانتظارات التي تتطور باستمرار.

ويرتكز عرض خدمات الشركة على دعامتين: وضع منصة خدمات مخصصة رهن إشارة أصحاب الفنادق والمستثمرين، وتمكينهم من خلال ذلك من تجويد التوزيع والدخل ورقمنة تجربة الزبون، ثم إعادة تصور العلامة التجارية للفنادق، والتميز التشغيلي.

ويشكل البحث عن أفضل أداء اقتصادي للفنادق جزءا لا يتجزأ من هذه المنصة، علاوة على تصميم تجارب الزبون بالارتكاز على فهم احتياجات وانتظارات الزبناء، وذلك في إطار التطابق مع القواعد الصاعدة للضيافة التجريبية.

وبولادة (Experienciah ) انبثق فاعل ديناميكي جديد في القطاع الفندقي بالمغرب مزود برؤية للسفر باعتباره خالقا للروابط بين الشعوب، متيحا بذلك فرص التبادل والتفاهم والاكتشاف، والتي توجد في قلب مقترح القيمة: "معا نكون أفضل".

وتتطلع الشركة إلى الحفاظ على تقاليد الضيافة المغربية من خلال تصور لتصميم تجارب الزبون تحمله مهارات ملتزمة.