يشتكي عدد من المواطنين بالعاصمة الإقتصادية، من عدم تجاوب المنصتين الرقميتين التي تم وضعهما رهن إشارة الساكنة لتلقي الشكايات، وذلك في إطار التنزيل الترابي لورش رقمنة الإدارة العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، وتنزيلا ترابيا لمشروع شكاية، المنصة الوطنية لتلقي الشكايات.

ووجه بيضاويون رسالة مفتوحة عبر صفحة save Casablanca إلى عمدة مدينة الدار البيضاء، يطالبون من خلالها بتفعيل تطبيق  «شكاية» CasaChikaya التطبيق الذي أحدثه مجلس المدينة، وذلك بعد بعثهم مجموعة من الشكايات التي لم يتم التجاوب معها.

ويذكر أن جماعة الدار البيضاء أحدثت تطبيقا رقميا خاصا بالتلقي الرقمي للشكايات والمقترحات، مؤكدة أنه سيتم فتحه أمام عموم المرتفقين ابتداء من تاريخ 15 يونيو الجاري.

وتعتبر الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya منصة رقمية متعددة القنوات تقوم على رقمنة عملية تلقي الشكايات وتسهيل ولوج المواطنين لمصلحة الشكايات من خلال وضع آليات رقمية متكاملة تتيح وضع الشكايات والمقترحات عن بعد، مع الحرص على ضمان تقديم الأجوبة في الآجال المعقولة.

و تعمل المنصة الرقمية الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya على تلقي الشكاية إلى نهاية معالجتها، حيث بمجرد وضع الشكاية يتم تسجيلها وتوجيهها للجهة المعنية قصد المعالجة.

و تعد هذه المنصة الرقمية من بين الإجراءات التي جاء بها المخطط التوجيهي للتحول الرقمي، الذي تشرف على تنزيله شركة التنمية المحلية الدار البيضاء للخدمات، والذي يتضمن أزيد من 70 مشروع رقمي في مجالات البنيات التحتية الرقمية والخدمات والحلول الرقمية والتطبيقات المحمولة والتي تقدم خدمات رقمية تتيح للساكنة الولوج اللامادي للمساطر الإدارية دون الحاجة للتنقل لمقر الإدارة.