خلال الفترة الصيفية التي تعرف حركة مكثفة لتنقل للمسافرين، سجلت قطارات المكتب الوطني للسكك الحديدية نقل أزيد من 8 مليون مسافر، منها 2.5 مليون خلال فترة عيد الأضحى، وذلك في أحسن ظروف السلامة والراحة وجودة الخدمات. وبما أن كل فترة استثنائية تتطلب تدابير استثنائية فقد قام المكتب بتعبئة جميع الطاقات والجهود لتأمين حركية سلسة لزبنائه من خلال:

- تعزيز وتنويع عروض النقل على طول الشبكة الحديدية الوطنية وتوفير رحلات متواترة على رأس كل ساعة بالنسبة لكل من قطارات البراق التي تربط بين الدار البيضاء وطنجة وقطارات الأطلس المتجهة نحو مراكش والدار البيضاء وفاس وكذا برمجة قطارات مباشرة تربط وجدة والناظور بالدار البيضاء والرباط وطنجة.

- تكثيف الفرق التأطيرية التي تسهر على استقبال وإرشاد المسافرين سواء داخل المحطات أو بالأرصفة وعلى متن القطارات.

- تنويع قنوات البيع المتوفرة على مدار 24 ساعة طيلة أيام في الأسبوع .

هذا، و قد اتخذت هذه التدابير لتدعيم كل التغييرات التي أدخلها المفهوم الجديد للسفر بغاية الاستجابة لتطلعات المسافرين على أحسن وجه وتقديم 'تجربة سفر جديدة' عبر القطار ترقى لمختلف طموحاتهم من خلال:

- وضع نظام تعريفي مرن وجذاب في متناول الجميع يشجع البرمجة المسبقة للسفر.

- تفعيل مبدأ الحجز الإجباري الذي يضمن مقاعد سواء بالدرجة الأولى أو الثانية.

- تقليص مدة السفر (الدار البيضاء-طنجة في ظرف 2س و10 د والدارالبيضاء-مراكش في ظرف 2س و30 د والدار البيضاء-الرباط في ظرف 55 د...).

- تعزيز وتيرة القطارات (مثال: 30 من قطارات البراق في اليوم).

- تسجيل انتظام في مواعيد القطارات بنسبة بلغت 93%.

وخير تتويج لهذه الجهود هو الثقة المستمرة والمتجددة التي ما فتئ الزبناء يعبرون عنها اتجاه خدمات المكتب.

هذه الثقة الواضحة التي تتجلى بالخصوص في قطارات البراق التي نقلت ما لا يقل عن مليوني مسافر منذ انطلاقتها، الشيء الذي جعل منها أيقونة للنقل السككي ببلادنا بفضل مزاياها المتعددة والملموسة من حيث السرعة والراحة والتجربة الجديدة للسفر التي تقدمها.

كما حرص المكتب على تقديم عروض تعريفية تنافسية شملت كل محاور الشبكة، خلال هذه الفترة الصيفية.

وقد همت عروضا ترويجية لقطارات البراق ولقطارات الشرق وكذا عرض "يالا" ب49 درهم فقط والذي يخص قطارات الأطلس، وكلها عروض صممت لتجعل القطار وسيلة نقل في متناول مختلف شرائح الزبناء.

وإذ يعبر المكتب اليوم عن مدى فخره بالإسهام في تقريب الملايين من زبنائه من أفراد عائلاتهم وتسهيل سفرهم خلال فترة العطلة، فلا يسعه كذلك إلا يعبر عن شكره وامتنانه لزبناءه الكرام على وفائهم واختيارهم القطار من أجل تنقلاتهم خلال هذه الفترة، مؤكدا على أنه يواصل وضع الزبون في قلب اهتماماته اليومية، بغاية تسهيل حركية مستدامة ومبتكرة تجعل من السفر عبر القطار متعة متجددة!.