حصلت الشركة العامة على تجديد لشهادة الإلتزامات الخدماتية المصادقة عليها من«AFNOR» لتظل بذلك أول بنك بالمغرب الذي يتعهد بالتزامات قوية وملموسة من أجل تقديم خدمة ذات جودة عالية لزبناءها. بالتزامها في ديناميكية التحسين المستمر لجودة الخدمات المعروضة على زبنائها ، تعتبر الشركة العامة البنك الوحيد المغربي الحاصل على مصادقة AFNOR لالتزاماتها بخدمات بنكية بصفة يومية.

وتم تجديد المصادقة للسنة الثالثة على التوالي. تخص هذه المصادقة ستة عشر (16) التزاما قويا وملموسا، تم إعدادها لضمان جودة خدمات رفيعة المستوى للزبناء الخواص والمهنيين تروم تحسين جودة الاستقبال وإحداث مركز العلاقات مع الزبناء ،والاستمرار في سرعة تسليم دفاتر الشيكات ومعالجة الشيكات المودعة للقبض  مع سرعة إحداث أو تجديد البطاقات بنكية من خلال خدمات موثوقة ومتوفرة على الشبابيك الأوتوماتيكية البنكية إضافة إلى السرعة معالجة الشكايات.

 وبفضل علامة الجودة هذه، الوحيدة في السوق البنكي المغربي، تمكنت الشركة العامة من تعزيز مكانة الصدارة التي تحتلها في مجال الخدمات، ومن وضع زبنائها مرة أخرى في صميم اهتماماتها AFNOR: الجمعية الفرنسية للتطبيع .