شكل مناخ الأعمال أمام التحديات الجديدة للتجارة الرقمية في المغرب، محور النقاش أمس الخميس بالدار البيضاء، خلال ندوات تم تنظيمها في إطار الدورة السادسة من تظاهرة "لي امبريال" (Les Impériales).

وفي مداخلات خلال اليوم الرابع من هذه الدورة المنظمة تحت الرعاية السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس، تحت شعار "تحطيم الحدود مسألة تتعلق بأسلوب التفكير"، سلط المشاركون الضوء على أهمية كسب ثقة الزبناء والاحتفاظ بهم، وانخراط الإدارة العليا بالشركات في عملية مواكبة التغيرات باعتبارها رافعة للنمو والقدرة التنافسية للمقاولات في القطاع.

وفي هذا السياق، أكد الرئيس المدير العام لشركة جوميا المغرب، بدر بوسليخان، على ضرورة التواصل مع الزبناء، لا سيما من خلال سياسة "التنشيط الميداني"، من أجل تعميم مفهوم التجارة الإلكترونية وترسيخ ثقافة التسوق عبر الإنترنت لدى المغاربة.

وبعد الإشارة إلى أن معظم زبناء جوميا يتواجدون في المدن الكبرى، اعتبر السيد بوسليخان أن سكان المدن الصغيرة لم يبنوا بعد "علاقة ثقة مع الإنترنت" ولا يدركون مزايا التجارة الإلكترونية، منها على الخصوص، إمكانية إعادة المنتج وإلغاء قرار الشراء.

وفي هذا السياق، سلط الضوء على "التنشيط الميداني" الذي بدأته جوميا في عدة مدن مغربية، مثل الخميسات والحاجب وصفرو، لشرح مفهوم التجارة الرقمية للساكنة، والمساهمة بالتالي في محاربة الفوارق الترابية.

من جهته، أكد مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي في مرجان القابضة، مهدي يزيدي، على ضرورة الاستثمار في تكوين ومواكبة رأس المال البشري داخل كل شركة، خاصة في ما يتعلق بالتقنيات الجديدة من أجل مواكبة أفضل لمتطلبات وعادات الاستهلاك الجديدة.

وأبرز أن الأمر يتعلق على الخصوص بالنسبة للإدارة بالتحلي بالمشاركة والالتزام بهذه الرؤية الجديدة، من أجل ضمان تحول ناجح. 

وفي ما يخص صناعة الطيران، أكدت نائبة رئيس التجارة الإلكترونية بالخطوط الملكية المغربية، سعيدة نجي الله، على أهمية كسب ثقة الزبناء والاحتفاظ بهم في سياق يتسم بالنمو المتسارع لرقمنة التجارة.

وذكرت في هذا السياق، بدور جائحة كوفيد -19 في تسريع نمو التجارة الإلكترونية في العالم ، مشددة على أهمية "إضفاء الطابع الشخصي" من أجل النجاح في الرهان على الحفاظ على الزبناء، ولا سيما في هذا المجال حيث تتقلب الأسعار بشكل مستمر حسب خصائص كل موسم.

يشار إلى أن جمعية "Les Impériales" تأسست سنة 2018 بهدف توحيد جهود قطاع كبير يجمع بين العديد من المهن، خاصة مهن الاتصال والإعلام والتسويق والتحول الرقمي.