كل يوم، يتسابق عمال التوصيل مع الزمن لتوصيل الوجبات الساخنة وسلات التسوق الطازجة والأدوية التي يحتاجها الزبناء بشكل عاجل. ومع وتيرة العمل الدؤوبة، غالبا ما يعمل أصحاب خدمات التوصيل في ظروف محفوفة بالمخاطر على الحدود بين القانون واللاقانون، مما يعرضهم لخطر وقوع حوادث كبيرة.

وفي حال وقوع حادث، فإن نظام عامل التوصيل وانخراطه هما اللذان يحددان شروط التكفل.

وإذا كان البعض منهم يشتغلون مع مقاولات كبرى للتوصيل ويستفيدون من تغطية لائقة، فإن غالبية عمال التوصيل يشتغلون في القطاع غير المهيكل ويظلون معتمدين على شبكات الضمان الاجتماعي الحكومية.