ينظم مستشفى 20 غشت 1953 التابع للمركز الاستشفائي الجامعي ابن رشد بالدار البيضاء تحت رعاية وزارة الصحة، يوم أبوابه المفتوحة المخصصة حصريا للمواطنين الأربعاء 18 أكتوبر 2017 تحت شعار «مستشفى 20 غشت يصغي للمواطنين».

الأهداف من تنظيم هذا اليوم هي التواصل مع المرتفقين، الإصغاء إلى انتظاراتهم، إخبارهم وتعريفهم بمهام وقيم المستشفى، وتكريم المهنيين وهيئات المجتمع المدني التي تنشط في المجال الصحي والانفتاح على المحيط الخارجي للمستشفى.
هذه المبادرة تعبر عن إرادة كل المتدخلين في القطاع الصحي لتحسين ظروف استقبال المواطنين والتواصل معهم رغبة في إرساء وتوطيد علاقة بين مقدمي العلاج ومتلقيه مبنية على الانصات والثقة والحضور والاحترام المتبادل.
كما أن هذا اليوم يعد فرصة لعرض والتعريف بكل المستجدات في مجال التكفل بعلاج المرضى الوافدين على المستشفى.
واستجابة لحاجيات المواطنين في مجال التواصل يتعهد مستشفى 20 غشت في إطار استراتيجية شمولية ومتعددة الأبعاد بالرفع من مستوى الخدمات المقدمة والارتقاء بجميع جوانب عملية التواصل مع المرتفقين.

كل هذه الإجراءات ستمكننا لامحالة من الاستجابة لحاجيات المواطنين، والانكباب على قضاياهم وانشغالاتهم الحقيقية في مجال الخدمات الصحية مستلهمين بالأوامر والتوجيهات السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله خاصة تلك التي وردت في خطابه بمناسبة افتتاح الدورة الأولى من السنة التشريعية الأولى: 

" إن الهدف الذي يجب أن تسعى إليه كل المؤسسات هو خدمة المواطن، وبدون قيامها بهذه المهمة فإنها تبقى عديمة الجدوى، بل لا مبرر لوجودها أصلا".
"إن الصعوبات التي تواجه المواطن في علاقته بالإدارة كثيرة ومتعددة، تبتدئ من الاستقبال، مرورا بالتواصل، إلى معالجة الملفات والوثائق، بحيث أصبحت ترتبط في ذهنه بمسار المحارب."
وفي هذا الإطار، تم ،السنة الجارية، اتخاذ عدة إجراءات خاصة ومتعددة الأبعاد منها:
1- على المستوى الاجتماعي
- تـنظيم أيام المستشفى المفتوحة: اليوم الخاص بذوي الاحتياجات الخاصة (الإعاقة الحسية (السمعية، البصرية) يوم
واليوم المفتوح الخاص بسرطان الطفل، بتاريخ:
كان الهدف منها هومن جهة، تحسيس المواطنين عموما بهذه الأمراض وطرق علاجها والامكانيات المتاحة لذلك والتكفل النفسي والاجتماعي بعائلات المصابين بهذه الأمراض من جهة أخرى.
2- التواصل /الاصغاء للمرتفقين
- تصميم كتيب إعلامي خاص بمصلحة استقبال المستعجلات يقدم كل التوضيحات التي يحتاجها الوافدون على هذه المصلحة.
- إعداد كتيب مخصص لاستقبال المرضى لتوضيح الشكليات والمساطير الجاري بها العمل فيما يتعلق بالاستقبال والاستشفاء والولوج للعلاجات داخل المستشفى.
3- التشوير داخل المستشفى
- تصميم وتركيب لوحات جديدة للتعريف بالمصالح الاستشفائية قصد تسهيل التوجه إليها (لوحات مضاءة تحمل رموز تمثيلية للتخصص الطبي لكل مصلحة وأخرى إعلامية تحمل رسائل ذات مضامين تحسيسية بواجبات وحقوق المرضى)

4 - التكوين و التكوين المستمر للمستخدمين
برمجة دورات تكوينية لفائدة المهنيين من أجل توعيتهم بأهمية وفائدة و طرق التواصل مع المريض
5- الاستقبال والمساعدة
التنشيط و التفعيل الجيد لمهمة المساعد الاجتماعي لتكريس حضوره الدائم للتكفل بالمرضى في حالة اجتماعية لا تسمح لهم بالولوج إلى العلاجات وذلك بالتعاون مع المصالح المختصة المعنية

- ورقة تعريفية بمستشفى 20 غشت 1953-

يعد مستشفى 20 غشت 1953 جزءا من الثراث المعماري التاريخي لمدينة الدار البيضاء، وذلك بالنظر لشكل بناياته. وهو غني بتاريخه الطويل إذ يعتبر شاهدا متميزا على جميع التحولات التي عرفتها المدينة من إعادة هيكلة وتنظيم منذ الفترة الاستعمارية.
في الأصل، كان هذا المستشفى مخصصا لتقديم العلاجات لجنود الاحتلال، وشهد أحداث الحرب العالمية الثانية باستقبال أعضاء البعثات التابعة للولايات المتحدة الأمريكية وحلفائها في مؤتمر الدار البيضاء. وبعد الحصول على الاستقلال فتح هذا المستشفى أبوابه للمواطنين المغاربة تحت مسمى جديد له رمزيته بحيث يرتبط بحدث عزيز على قلوبنا جميعا ألا وهو ذكرى ثورة الملك والشعب.
مستشفى 20 غشت 1953 الجامعي، الذي هو أحد مكونات المركز الاستشفائي ابن رشد منذ 40 (أربعين) سنة، كان وما يزال يواكب التطورات العلمية والطبية التي تدخل في اختصاصاته وخلال تاريخه الطويل قدم خدماته لفائدة أعداد كبيرة من المواطنين وشهد نبوغ عدد كبير أيضا من الأطباء والمهنيين المشهورين وغير المعرف بهم الذين طبعوا ببصمتهم على المنظومة الطبية للمغرب.
واليوم، ومن خلال الإشادة بالتطور الذي عرفه بلدنا منذ الاستقلال فيما يخص توفير العلاج، والخدمات العمومية، تروم إدارة مستشفى 20 غشت، من وراء تنظيم اليوم الإعلامي الحصري للمواطنين بدعم من المديرية العامة للمركز الاستشفائي الجامعي ابن رشد يوم الأربعاء 18 أكتوبر 2017، عرض رؤية جديدة للعلاقة بين المستشفى والمرتفقين.

سيتم ذلك بإعطاء دينامية جديدة لتسهيل وتبسيط العملية التواصلية عن طريق الانفتاح أكتر على المواطن الذي لم يعد مجرد مستهلك للخدمات وإنما يجب النظر إليه كشريك وفاعل في المنظومة الصحية.
إن لمستشفى 20 غشت العديد من نقاط القوة تتمثل في المؤهلات والكفاءات العالية التي يتمتع بها مهنيوه المعترف بها وطنيا ودوليا ، وأقطاب التميز ومراكز مرجعية وطنية ومعدات متطورة دائمة التحديث .
لمستشفى 20 غشت 1953 أربع وظائف ومهام منصوص عليها قانونا تتمثل في: العلاج والتكوين والبحث والانخراط في السياسة الصحية العمومية.
وهكذا، يقدم المستشفى خدمات طبية وجراحية على درجة عالية من التخصص ويستقبل الحالات الاستعجالية يوميا وعلى مدار الساعة ويعمل على تطوير بدائل للإستشفاءات التقليدية بتقديم علاجات متنقلة نهارية، ويكرس مبدأ المساواة والحق في الرعاية الصحية للجميع وذلك باستقبال المرضى محدودي الدخل المستفيدين من نظام التغطية الصحيةRAMED ، كما يساهم، بشراكة مع كلية الطب والصيدلة بالدار البيضاء، في التكوين الجامعي وما بعد الجامعي للأطباء والأطر شبه الطبية وفي النهوض بالعلوم الطبية عبر البحوث السريرية ويشارك أيضا في مخططات الصحة العمومية في مجال الوقاية و التربية الصحة وفي الحملات الإعلامية الموجهة لعموم المواطنين.