قطعت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات بعد ستة أشهر فقط من إطلاق أنشطتها، خطوة كبيرة في تعزيز نظام التسيير المندمج (الجودة، السلامة والبيئة (SMI - الخاص بها عبر الحصول على 9 إشهادات جودة وطنية ودولية في وقت واحد. ويشهد هذا التميز المتعدد على قوة أنظمة إدارتها ويؤكد نجاحها في المرحلة الانتقالية.

فبعد أسبوع من التدقيق الخارجي الصارم الذي أجرته في أبريل الماضي مؤسسة الافتحاص IMANOR (المعهد المغربي للتقييس)، حصلت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات على العديد من الشهادات الرئيسية التي تغطي جميع أعمالها وأنظمتها، من جودة الخدمات إلى سلامة المياه، بما في ذلك الأداء البيئي والطاقي، والصحة والسلامة في الشغل، والنظام المعلوماتي، وتكوين المستخدمين، ومحاربة الرشوة.

ويتعلق الأمر بالمراجع التالية على وجه التحديد:

• ISO 9001 لتدبير الجودة ورضا الزبناء 

• ISO 45001 للصحة والسلامة في الشغل 

• ISO 14001 للبيئة 

• ISO 27001 أمن النظام المعلوماتي 

• ISO 29993 للتكوين) مركز التكوين التابع ل (SRM-CS ،

• PGSSE مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه (NM 00.5.057)،

• ISO 50001 للأداء الطاقي 

• ISO/IEC 17025 لمختبرات المعايرة والتجارب (مركز المعايرة ومختبر مراقبة جودة المياه الصالحة للشرب التابعان ل SRM-CS) ،

• ISO 37001 لمحاربة الرشوة. 

بهذه المناسبة، صرح مدير المعهد المغربي للتقييس IMANOR ، عبد الرحيم الطيبي قائلاً «أود أن أهنئ بحرارة الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات على حصولها على هذه الإشهادات المتوافقة مع المعايير المغربية والدولية، والتي تؤكد التزامها بالجودة والصحة والسلامة في العمل والتنمية المستدامة... هذا النجاح هو ثمرة المشاركة القوية للإدارة، والإشراف الكفؤ، ووعي الفرق، وانخراط الأطراف المعنية». وأكد أن «المعهد المغربي للتقييس يفتخر بمواكبة شركة SRM الدار البيضاء-سطات في هذا النهج النموذجي، على أمل أن يلهم ذلك جميع شركات SRM في المملكة لاتباع هذا المسار من الامتياز». 

من جانبه، أشار المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، يوسف التازي، إلى أن «هذه النتائج جديرة بالملاحظة بشكل خاص لأنها تم تحقيقها في سياق تحول مؤسساتي وتنظيمي جذري، يتميز بالتكامل التدريجي للفاعلين السابقين، مما يؤكد متانة نهجنا والدينامية الجماعية التي قادت شركتنا منذ إطلاق أنشطتها في أكتوبر 2024». وأضاف أن «هذه الإشهادات ليست غاية في حد ذاتها، بل هي رافعة للمضي قدما في سعينا نحو الامتياز. إنها تُلزمنا بمواصلة نهجنا، وتعزيز عملياتنا، وتجسيد مبادئ الجودة والسلامة والأداء والأخلاقيات والتنمية المستدامة، من أجل بناء شركة متينة وفعالة مع جميع الأطراف المعنية، بما يخدم تحسين إطار معيشة المواطنين والتنمية المستدامة لجهتنا».

انتقال ناجح تم تدبيره على مستوى عال

وسجلت أجهزة التدقيق العديد من النقاط القوية داخل الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، مسلطين الضوء على تميز وجودة الخدمات المقدمة، لا سيما توزيع الماء الصالح للشرب والكهرباء وتدبير التطهير السائل في مجموع تراب الجهة، وكذا الإنارة العمومية في الجماعات التي أوكلت إليها هذه المهمة.

علاوة على ذلك، لم تُسجل أي حالة عدم مطابقة جوهرية أو ثانوية، مما يعكس دقة وفعالية الشركة في تدبير عملياتها، إضافة إلى متانة أنظمتها التدبيرية. كما حددت مجالات التحسين، مما يعزز الأداء العام ويضمن التحسين المستمر للخدمات.

تحكم تقني وتعبئة جماعية مثالية

وفي ما يتعلق بالسلامة الصحية للمياه، أكد تدقيق) مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه - (PGSSE الكفاءة المثلى في مجال التزويد بالماء الصالح للشرب للاستعمال المنزلي، والذي يشمل 16 خزانًا، و4 خزانات للمياه، و20 محطة للضخ، و21 محطة لإضافة الكلور لتعقيم المياه، و25 مضخة لتعزيز الضغط، و30 وحدة للعد والقياس، و408 كلم من الشبكة الأساسية، ونحو 6.800 كلم من شبكة التوزيع وأزيد من 253.000 نقطة توزيع .و أشار المدققون للملائمة السريعة والسلسة للعمليات، وإتقان المهنة، واعتماد مختبر تحليل المياه الذي يضمن مصداقية الرقابة، فضلا عن التواصل الشفاف مع المواطنين حول النتائج التحليلية. 

وعلاقة بموضوع فعالية الطاقة، شمل التدقيق الذي أُجري وفقًا لمعيار NM ISO 50001 أنشطة الإنارة العامة بجماعات الدار البيضاء والمحمدية وعين حرودة، حيث لاحظت مؤسسة الافتحاص العديد من نقاط القوة، بما في ذلك الالتزام القوي من جانب المديرية وفرق العمل، والمخطط المديري لتهيئة للإنارة (SDAL) الذي يركز على فعالية الطاقة، والتدقيق التقني للعمليات، وتطوير القدرات في مجال النجاعة الطاقية، واستخدام مصابيح مُعدّلة للصيانة، وعملية توحيد معايير معدات الإنارة العمومية، والمشروع الريادي لتدبير الشبكة عن بعد.

هذه السلسلة من الإشهادات، التي حصلت عليها الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات في سياق التحول الهيكلي، تبرز متانة التنظيم الذي أحدثته الشركة الجهوية، ومتانة عملياتها، وقدرتها على تلبية المعايير الصارمة. كما تُؤكد مكانتها كفاعل رئيسي في تدبير الخدمات العمومية للقرب وتعكس التعبئة المثالية لفرقها حول قيم توجيه الزبناء، والنزاهة، والمثالية، والاحترافية، وروح الفريق.

وبناء على هذه الدينامية، تهدف الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات إلى أن تكون نموذجا للامتياز العملياتي وفاعلا رئيسيًا في التدبير المستدام للموارد.