أكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات متانة نظامها للتسيير المندمج (SMI)، بعدما نجحت، عقب عملية افتحاص دقيقة أجراها المعهد المغربي للتقييس “IMANOR”، في الحفاظ على تسع إشهادات وطنية ودولية، في خطوة تعكس التزامها المتواصل بالتحسين المستمر لجودة الخدمات وتحقيق الامتياز العملياتي.  

وتغطي هذه الإشهادات مختلف مهن وأنظمة الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، من جودة الخدمات وسلامة المياه والصحة والسلامة في الشغل، إلى الأداء البيئي، وأمن نظم المعلومات، والتكوين، والقياس والمعايرة، وصولاً إلى محاربة الرشوة. ويتعلق الأمر بمعايير مرجعية تشمل: ISO 9001 لتدبير الجودة ورضا الزبناء، وISO 45001 للصحة والسلامة في الشغل، وISO 14001 للبيئة، وISO 27001 لأمن نظم المعلومات، وISO 29993 للتكوين الخاص بمركز التكوين التابع للشركة، إضافة إلى مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه (PGSSE – NM 00.5.057)، وISO 50001 للأداء الطاقي، وISO/IEC 17025 لمختبرات المعايرة والتجارب، وISO 37001 لمحاربة الرشوة.  

وفي هذا السياق، أكد المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، يوسف التازي، أن استكمال هذا الافتحاص الخاص بإشهادات التصديق يمثل مرحلة مهمة في ترسيخ نظام التسيير المندمج للشركة الجهوية، موضحاً أن هذه الإشهادات ليست غاية في حد ذاتها، بل دعامة لتقوية مستوى التسيير واحترام المقتضيات التنظيمية والتعاقدية، مع الحرص على التحسين المستمر للخدمات المقدمة للمواطنين. وأضاف أن أولوية المؤسسة تظل تحقيق الامتياز العملياتي بما يخدم رضا الزبناء، مع الالتزام بمبادئ الأخلاقيات وسلامة الأشخاص وحماية البيئة.  

وسجل فريق مدققي "IMANOR" عدداً من نقاط القوة، أبرزها قدرة الشركة على ضمان استمرارية وجودة المرفق العمومي في سياق تحول مؤسساتي كبير، إلى جانب التزام الفرق، ومتانة قيادة المشاريع الهيكلية، والامتياز العملياتي، والمساهمة في التنمية الجهوية عبر استثمارات مهمة. كما أبرز الافتحاص التقدم المحرز في مجالات الرأسمال البشري، والصحة والسلامة في الشغل، والوقاية الاستباقية من المخاطر، فضلاً عن الإدماج التدريجي لرهان المسؤولية المجتمعية والتدبير المستدام للموارد. ولم يتم تسجيل أي حالة عدم مطابقة، سواء كبرى أو صغرى، وهو ما يعكس صرامة التدبير المعتمد وفعالية أنظمة التسيير المعتمدة داخل المؤسسة.   

وعلى مستوى استغلال الماء الصالح للشرب، تم توسيع نطاق شهادة مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه ليشمل أقاليم أخرى، مع تنفيذ عمليات توعوية لفائدة الفرق، ما ساهم في تعزيز التحكم في السلامة الصحية للمياه وتحقيق معدل مطابقة بلغ 100 في المائة لجودة المياه الموزعة عبر مجموع تراب الجهة.   

أما في قطاع الكهرباء، فقد حافظت الشركة على إشهاد ISO 14001 المرتبط بنظام التدبير البيئي، بما يعكس استمرار جهود التحكم في الأداء البيئي، مدعومة باستثمارات همت إنجاز بنيات تحتية هيكلية، وإعادة تأهيل وتحديث منشآت قائمة، إلى جانب وضع أنظمة للكشف عن الحرائق ومكافحتها بمراكز التحويل الكهربائي. كما تم الحفاظ على إشهاد ISO 14001 المرتبط بتدبير البيئة في مجال التطهير السائل، حيث نجحت الشركة، رغم التساقطات المطرية الغزيرة خلال الموسم الأخير، في ضمان استمرارية الخدمة دون تسجيل حوادث كبرى، بفضل تعبئة استباقية للوسائل البشرية والمادية.   

وتواصل الشركة، بالموازاة مع ذلك، تنزيل مشاريع هيكلية، من بينها إعادة تأهيل محطة تصفية المياه العادمة بالنواصر، وتوسعة محطة التصفية بمديونة، فضلاً عن تطوير شراكات مع الجماعات الترابية بهدف إعادة استعمال المياه المعالجة في سقي المساحات الخضراء.  

وفي ما يتعلق بالإنارة العمومية، جددت الشركة إشهاد ISO 50001 المتعلق بنظام تدبير الطاقة، بالتوازي مع توقيع اتفاقيات تدبير هذا المرفق مع جماعات ترابية أخرى، وإطلاق مخطط توجيهي يشمل الجماعات المتعاقدة. كما تواصل الشركة تعزيز علاقتها مع الزبناء، باعتبارها محوراً أساسياً ضمن إشهاد ISO 9001، من خلال تقريب الخدمات من المواطنين عبر 65 منطقة حضرية بعيدة عن المراكز الرئيسية، بما يمثل أكثر من 300 ألف زبون، إلى جانب فتح أربع وكالات قارة جديدة وإطلاق 10 وكالات متنقلة مجهزة بالكامل لتجوب المناطق القروية.  

وعلى مستوى الرأسمال البشري، تعتمد الشركة على منظومة تكوين منظمة وفعالة مدعومة بمركز تكوين جُدد اعتماده وفق إشهاد ISO 29993، وترتكز هذه المنظومة على مكونين مؤهلين ومتخصصين ومنصات بيداغوجية مهنية حاصلة بدورها على شهادات اعتماد وفق عدة مرجعيات تقنية. كما تضع الشركة مسارات تكوين مخصصة ومنظمة لمواكبة تطوير الكفاءات لدى المستخدمين الجدد والمديرين والفرق العملياتية.   

وأبرز الافتحاص أيضاً تطور ثقافة السلامة والأخلاقيات داخل الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، مدعومة بتعميم الزيارات الإدارية المتعلقة بالسلامة، ووضع عقود خاصة بالصحة والسلامة في الشغل، فضلاً عن تنظيم حملات تحسيسية في مجال الأخلاقيات بهدف ترسيخ مبادئ الوقاية والمسؤولية والنزاهة في الممارسات اليومية.  

وخلص البلاغ إلى أن الحفاظ على مجموع هذه الإشهادات، في سياق يشهد تحولات هيكلية عميقة، يعكس متانة التنظيم المعتمد وصلابة الأنظمة وقدرة المؤسسة على الاستجابة لمعايير صارمة، مؤكداً طموح الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات للمساهمة في إرساء نموذج جهوي مرجعي في تدبير المرافق العمومية الأساسية بما يخدم المواطنين ويدعم تنمية الجهة.