حصلت شركة "سوبراتور" (SUPRATOURS)، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية، على شهادة الجودة العالمية ISO 9001:2015 الممنوحة من طرف مكتب "Bureau Veritas Maroc"، في خطوة تعزز مسارها الرامي إلى تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين والزبناء المهنيين.

ويأتي هذا التتويج تتويجاً لبرنامج تحول شامل انخرطت فيه الشركة خلال السنوات الأخيرة بهدف تحديث أساليب التدبير والارتقاء بتجربة الزبون، من خلال جعل الجودة والنجاعة التشغيلية في صلب مختلف أنشطتها وخدماتها.

وتشمل شهادة المطابقة الدولية جميع مواقع ومراكز "سوبراتور" عبر التراب الوطني، إضافة إلى أنشطتها الرئيسية المرتبطة بالنقل بين المدن، والنقل السياحي، ونقل المستخدمين، فضلاً عن خدمات الإرساليات التي تقدمها عبر علامتها التجارية "SUPRABOX".

وأكدت الشركة أن هذا الاعتماد الدولي يعكس متانة منظومة تدبير الجودة المعتمدة لديها، ومدى توافقها مع المعايير الدولية المتعلقة بالموثوقية والسلامة وتحسين الأداء.

وشمل برنامج التطوير الذي اعتمدته المؤسسة إعادة هندسة عدد من المساطر التشغيلية، وتعزيز آليات التتبع والتدبير، وتحسين مراقبة آجال التنفيذ، إلى جانب تطوير أدوات مراقبة جودة الخدمات وضمان تتبعها بشكل أكثر فعالية.

كما ساهم هذا الورش في ترسيخ ثقافة مهنية مشتركة داخل المؤسسة تقوم على الجودة والتميز وحسن خدمة المرتفقين، مع تعبئة مختلف فرق العمل حول أهداف موحدة تروم الرفع من مستوى الأداء.

وترى الشركة أن هذا التطور التنظيمي يندرج ضمن رؤية أوسع تهدف إلى توفير تجربة تنقل أكثر سلاسة وانسجاماً، وضمان مستوى موحد من الجودة عبر مختلف خدماتها، بما يستجيب لتطلعات المسافرين والفاعلين الاقتصاديين ويواكب التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع النقل.

ومن خلال هذا التتويج، تعزز "سوبراتور" مكانتها كفاعل وطني في مجال النقل والخدمات اللوجستية، كما تجدد التزامها بمواصلة جهود التحديث والابتكار لتقديم خدمات أكثر أماناً وموثوقية وفعالية.

وتنشط "سوبراتور"، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية، في قطاع النقل بالمغرب منذ أكثر من أربعة عقود، حيث تؤمن الربط بين عدد من المدن في تكامل مع الشبكة السككية الوطنية، إلى جانب تطوير أنشطة النقل السياحي ونقل المستخدمين وخدمات الإرساليات عبر علامتها "SUPRABOX"، مستفيدة من شبكة تغطي مختلف جهات المملكة.